Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Titular: Cristian Bagemihl
• Domicilio: C/ El Cementerio 22, 38649 Arona, S/C de Tenerife
• Email: hola@casaaltatenerife.es
• Teléfono: 660 560 634

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar las reservas y proporcionar nuestros servicios:

• Datos de contacto: Nombre completo, email, número de teléfono/WhatsApp
• Datos de estancia: Fechas solicitadas, número de huéspedes
• Información adicional: Comentarios o necesidades especiales proporcionadas voluntariamente
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador (solo para análisis del sitio web)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y procesar solicitudes de reserva
• Comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia
• Cumplir con las obligaciones legales (registro de huéspedes según normativa)
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis anónimos
• Enviar información relevante sobre su estancia (check-in, recomendaciones locales)

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para gestionar su reserva y estancia
• Cumplimiento legal: Obligación de registrar huéspedes
• Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios y comunicación
• Consentimiento: Para recibir recomendaciones y comunicaciones no esenciales

5. Destinatarios

Sus datos no se ceden a terceros, excepto:

• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido (registro de huéspedes)
• Servicios técnicos: Google Analytics para análisis anónimo del sitio web
• Google Ads: Seguimiento de conversiones y remarketing publicitario
• WhatsApp/Meta: Cuando nos contacta a través de WhatsApp
• Servicios de email: Para enviar confirmaciones de reserva

6. Conservación

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de reserva: 3 años después de la estancia (obligación legal)
• Comunicaciones: Hasta que solicite su eliminación
• Datos de análisis web: 26 meses (configuración Google Analytics)

7. Sus Derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir sus datos (salvo obligaciones legales)
• Limitar el tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte: hola@casaaltatenerife.es

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes (Art. 12.3 RGPD).

8. Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.

AEPD: www.aepd.es